Время начала: Время окончания:
Лектор: Платонов Игорь
Организатор: АТРИДЕНТ УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР
Специализации: Маркетинг, Управление
Тип обучения: Лекция с мастер-классом
ПРОГРАММА СЕМИНАРА:
День 1-й
1. Процессный подход к управлению стоматологической клиникой. Уровни зрелости стоматологического бизнеса. Почему почти 90% клиник находятся на «стадии младенчества», независимо от времени деятельности на рынке.
2. Общие принципы, необходимые для понимания и внедрения процессного подхода. Как проводить изменения, выполняя при этом повседневную работу.
3. Описание бизнес-процессов стоматологической клиники. Категории процессов клиники. Выявление процессов, выделение шагов.
4. Медицинские и немедицинские бизнес – процессы. Выделение, описание, роли и зоны ответственности сотрудников.
5. Определение показателей процессов. Грамотное определение показателей для Вашей клиники. Практическое упражнение.
6. Стандарты диагностики, лечения, медико – технологические карты. Обязательная и произвольная программы.
7. Управление на основе показателей эффективности и результативности.
8. Системы стимулирования сотрудников – эффективные и неэффективные. Индивидуальные и групповые системы стимулирования сотрудников клиники.
9. Оптимизация и внедрение процессов в практическую деятельность клиники. Эволюционный подход повышения качества управления клиникой.
10. Инструменты и методы оптимизации работы клиники. Проект изменений. Стратегические сессии, как их проводить в клинике.
11. Работа с сопротивлениями сотрудников к изменениям.
12. Организационная структура и зоны ответственности на основании оптимизации процессов.
13. Ещё раз о целях и задачах Вашего стоматологического бизнеса.
14. Как совместить роли собственника, врача и руководителя.
15. Резюме, обратная связь.
День -2й
Мастер-класс
.png)